El Design Thinking és una metodologia centrada en l’usuari que fomenta la creativitat i la innovació mitjançant un procés estructurat. És especialment valuós en informàtica perquè ensenya als estudiants a desenvolupar solucions tecnològiques que responen a necessitats reals.
Les fases del Design Thinking
El model tradicional de Design Thinking consta de cinc fases interconnectades:
- Empatitzar: Comprendre profundament les necessitats, desitjos i desafiaments dels usuaris finals.
- Definir: Sintetitzar la informació recollida per formular un problema clar que cal resoldre.
- Idear: Generar un ampli ventall de possibles solucions sense jutjar-les inicialment.
- Prototipar: Crear representacions tangibles o visuals de les solucions proposades.
- Testar: Provar els prototips amb usuaris reals per obtenir feedback i refinar les solucions.
Fase preparatòria (abans de la sessió)
Una empresa local ha presentat un repte digital concret que afecta el seu desenvolupament. Per exemple, suposem que una empresa de logística local necessita millorar la coordinació entre els seus sistemes d’inventari i les rutes de distribució. El professor haurà contactat prèviament amb l’empresa i haurà preparat una presentació del repte amb dades reals anonimitzades si cal.
Fase preparatòria (abans de la sessió)
Una empresa local ha presentat un repte digital concret que afecta el seu desenvolupament. Per exemple, suposem que una empresa de logística local necessita millorar la coordinació entre els seus sistemes d’inventari i les rutes de distribució. El professor haurà contactat prèviament amb l’empresa i haurà preparat una presentació del repte amb dades reals anonimitzades si cal.
Desenvolupament de la sessió (dues hores)
Introducció i context (15 minuts)
- Presentació del representant de l’empresa (en persona o mitjançant vídeo gravat), explicant:
- La història i activitat principal de l’empresa
- El repte específic que enfronten
- Les restriccions i requisits del projecte (pressupost, tecnologies disponibles, terminis)
- L’impacte que tindria una solució efectiva
En el cas de fer aquesta tasca com a treball curricular, com a professor, segurament has contextualitzar com aquest repte connecta amb els continguts curriculars del cicle formatiu, assenyalant quines competències professionals es posaran en pràctica.
Fase 1: Empatitzar (20 minuts)
- Els estudiants, dividits en equips de 4-5 persones, analitzen el repte des de múltiples perspectives:
- Empleats de l’empresa que utilitzaran la solució
- Clients que es beneficiaran indirectament
- Directius que han d’aprovar i implementar la proposta
- Departament tècnic que haurà de mantenir la solució
Cada equip crea un “mapa d’stakeholders” identificant les necessitats, preocupacions i desitjos de cada grup. Els estudiants poden utilitzar documents proporcionats per l’empresa (enquestes a empleats, feedback de clients, informes interns) per aconseguir una comprensió més profunda del context.
Fase 2: Definir (15 minuts)
- Els equips utilitzen l’anàlisi d’stakeholders per reformular el repte, assegurant-se que aborda les causes fonamentals i no només els símptomes.
- Desenvolupen una declaració de repte utilitzant l’estructura: “Com podríem [acció] per a [usuaris] de manera que [benefici desitjat], tenint en compte [restriccions tècniques/empresarials]?” Exemple: “Com podríem integrar els sistemes d’inventari i rutes de distribució per als gestors logístics de manera que redueixi un 30% el temps d’actualització d’existències, tenint en compte la infraestructura de servidors existent i el pressupost limitat?”
Cada equip comparteix breument la seva declaració amb la resta de la classe, rebent feedback ràpid per refinar-la.
Fase 3: Idear (25 minuts)
- Primera ronda (10 min): Ideació individual utilitzant tècniques de pensament divergent. Cada estudiant genera idees sense restriccions de viabilitat tècnica.
- Segona ronda (15 min): Aplicació de la tècnica “SCAMPER” (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proposar altres usos, Eliminar, Reorganitzar) per transformar les idees inicials en propostes més elaborades.
Els equips documenten totes les idees en un “mur digital” (Miro, Padlet o similar) que podran compartir posteriorment amb l’empresa.
Fase 4: Selecció i prototipat (30 minuts)
- Votació ràpida: Cada estudiant té tres “vots” per seleccionar les idees que consideri més prometedores de tot l’equip.
- Les dues idees més votades de cada equip es desenvolupen en prototips conceptuals que inclouen:
- Un diagrama d’arquitectura tècnica de la solució
- Una interfície d’usuari simplificada (wireframe)
- Un fluxograma operatiu que mostri com s’integra amb els processos existents
- Un breu anàlisi cost-benefici estimat
Els equips utilitzen eines digitals professionals (Figma, Draw.io, Lucidchart) per crear prototips que demostrin que entenen tant les necessitats de negoci com les possibilitats tecnològiques.
Fase 5: Presentació i feedback (20 minuts)
- Cada equip presenta el seu prototip en un format de “pitch” empresarial de 3-4 minuts, estructurat en:
- Comprensió del problema (basada en la fase d’empatia)
- Solució proposada i valor diferencial
- Viabilitat tècnica i encaix amb la infraestructura existent
- Pla d’implementació simplificat
- Beneficis esperats (quantificats quan sigui possible)
Si és possible, un representant de l’empresa participa en aquesta fase (en persona o virtualment) per proporcionar feedback des d’una perspectiva professional.
